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Test de l’Album photo professionnel de Flexilivre

Comme chacun sait maintenant, la photo numérique entraine la multiplication des clichés. On fait très peu -ou presque plus- de tirages papier, il y a donc un risque de disparition de la mémoire visuelle des familles ou des événements, et une possible obsolescence des formats de fichier, d’où la nécessité de trouver des solutions de tirage durables, esthétiques et le moins coûteuses possible.
En ce qui concerne les événements familaux, j’avais pris une grande décision : sélectionner les meilleures photos par année, commander des tirages et les coller « à l’ancienne » dans un album. Je n’ai plus que 10 ans de retard!!! L’autre solution, la bonne à mon avis, c’est de réaliser un livre photo (Evénements ponctuels, portfolio, album annuel,etc.)
Il y a désormais pléthore de solutions dans ce domaine ; j’ai proposé de réaliser le test du livre photo Flexilivre pour produire un portfolio professionnel consacré au dernier spectacle que j’ai photographié.

Présentation de Flexilivre

Avant de décrire la création, deux mots sur Flexilivre. Le site web de l’entreprise est extrêmement complet, détaillé et guide pas à pas la création du livre. Pas de logiciel à télécharger, tout se passe en ligne ; c’est bien mais l’interface web peut s’avérer moins précise que les logiciels dédiés si on ne prend pas le temps de bien la comprendre.
Une page d’aide détaillée complète les instructions déjà précises ; le site étant très complet, l’accès à l’aide se trouve dans le bandeau sur la page d’accueil, mais aussi en bas de la page. Cette page d’aide est complétée par des Guides accessibles via une page spécifique ; chez Flexilivre, ça n’est pas l’aide et le soutien au client qui manquent. En revanche, je n’y ai pas trouvé d’indication de résolution conseillée ni de format. Sur ce point, ne pas hésiter de prendre contact avec le service client, très réactif et disponible.


Pour les précisions sur l’entreprise, j’ai cliqué sur « Qui sommes nous? » en bas de page ; pas de chance, cette page n’apporte pas d’information sur Flexilivre mais rappelle les principes et les avantages du service : « tarifs les plus bas du marché », création en ligne, livraison rapide, diversité des formats acceptés.
Le haut de la page d’accueil donne accès aux onglets « de base » : les formats disponibles, les types d’albums, une page (très utile) pour calculer le prix exact de sa commande d’albums photos, l’offre de calendriers et l’aide.
La terminologie du site est parfois fluctuante : dans le bandeau, un clic sur « Albums photos » révèle les différents formats possibles ; en bas de page, le lien vers les « Albums photos » renvoie aux types d’albums (classique, anniversaire, naissance, etc.) et aux différents thèmes possibles alors que « Livres photos » donne accès à une page d’information sur les 6 formats (A5 paysage, A5 portrait, etc.).

La création

Dans la vie, il y a ceux qui lisent les modes d’emploi et ceux qui cliquent/branchent/mettent en route et qui voient après ; je fais plutôt partie de la deuxième catégorie. Je vais donc vous raconter ma création d’un livre et non pas la création type (pour info, j’ai utilisé un iMac 21,5 pouces, un écran confortable pour ce type de travail).
Je clique sur « Créer mon livre photo » en haut et à droite de la page d’accueil ; je découvre les six formats possibles, je choisis A4 paysage, je choisis ensuite l’album (Album photo professionnel) et le thème (Book Photo)


La procédure est simple, on peut prévisualiser les différents thèmes avant de choisir le bon ; à noter qu’on peut également changer de thème en cours de création. L’application se charge, mes images apparaissent rapidement malgré la très mauvaise qualité de mon accès internet ; en fait, les photos sont disponibles avant d’être complètement chargées sur le serveur pour pouvoir commencer à créer le livre sans attendre ; si on interrompt le travail avant la fin du transfert, un message d’avertissement apparait. Je choisis ensuite le type de couverture parmi les 5 proposées. L’idée étant de réaliser un portfolio facile à feuilleter, je choisis la reliure spirale.

L’interface de création est claire. En bandeau, l’accès au menu (je ne l’ai pas repéré tout de suite), à la modification de la couverture et du format.
Le menu permet de :
. Ajouter des pages
. Ré-organiser les pages
. Faire une « Création automatique » (Là, je ne touche pas, trop peur!)
. Importer un fichier
. Numéroter les pages
. Importer un thème
. Faire un « Aperçu avant impression » (Indispensable)
. Ajouter au panier
. Sauver (J’imagine que ça veut dire Sauvegarder)
. Quitter

En bas de page, les photos importées pour créer l’album, les différentes mises en page en fonction du nombre de photos par page, des cadres, une banque d’images et des fonds classés par thèmes. L’ensemble permet une réelle personnalisation de l’album, du plus zen au plus complexe.
Pour l’importation des photos, on peut les récupérer d’un album précédent (excellente option, très facile à mettre en oeuvre), d’un compte Google, Instagram ou Facebook ou importer des fichiers de son ordinateur (stockage interne ou externe, dont Dropbox) ; excellente diversité des moyens d’alimenter son projet de livre.
Il ne semble pas y avoir moyen de supprimer ses fichiers images du serveur ; seule figure la mention que les albums sont conservés pendant un an, mais pas de mention des fichiers. Des précisions sur le devenir des images seraient utiles.


L’interface de création est simple en apparence, mais on découvre progressivement des possibilités qui en font un outil assez puissant. Une vidéo de démonstration pourrait faire gagner un temps précieux ; j’avoue que j’ai pas mal tâtonné.
Un conseil (en fonction de mon expérience) : éviter le fond noir pour le travail préparatoire et absolument choisir le fond blanc pour placer et dimensionner les images, sinon, on ne voit pas les bords.
Je constate rapidement que l’alignement horizontal d’images sur deux pages en vis à vis ou de deux photos sur la même page est approximatif. L’outil de centrage horizontal et vertical indique une position correcte même si on bouge la position de l’image de quelques millimètres (pour être précis, 3mm). Il n’y a donc pas de fonction d’alignement « absolu » d’images l’une avec l’autre . C’est la même marge d’erreur pour l’alignement de la base des images entre deux pages en vis à vis.
Mais, bonne nouvelle, la marge d’erreur disparait si on utilise la fonction loupe et les « pointillés » qui figurent l’alignement de la base ou du haut de l’image réagissent au déplacement d’1 mm de l’image.
On peut copier la mise en page, l’appliquer à une page sélectionnée dans le bandeau défilant en bas de page (un clic sur la page concernée) ou l’appliquer à toutes les pages (double clic) ; j’ai mis du temps à trouver cette fonction qui permet des réglages cohérents d’une page à l’autre dans l’ensemble du livre.
L’aperçu avant impression fonctionne parfaitement et bénéficie aussi de la fonction zoom et on peut naviguer dans le livre en le feuilletant, mais sans pouvoir choisir le numéro des pages à visualiser.
On peut changer par page la couleur de fond (ne faites pas comme moi, sélectionnez la bonne page!)
Pour l’édition du dos du livre, je n’ai pas repéré qu’on pouvait choisir différentes mises en page et je me suis retrouvé avec 6 images, très difficiles à placer et à aligner. J’ai choisi le fond noir pour masquer les différences d’alignement, puisque ce sont des photos de spectacle avec un rideau noir en fond. Sur cette quatrième de couverture (« couverture dos ») on peut supprimer le logo de Flexilivre pour 2€.
Pour ajouter au panier, on me propose de m’enregistrer pour sauvegarder mon travail ; rien d’intrusif comme information (email et mot de passe) ; quelques secondes plus tard, un mail de Flexilivre qui me confirme mon inscription ; à noter, on peut répondre à ce mail et communiquer avec un être humain!

Délais de livraison

Paiement pris en compte le 15/09/ à 22.56. Annonce de la disponibilité du colis le jeudi 21 à 10.58. Cela fait donc quatre jours ouvrables, c’est parfait, conforme à ce qui était annoncé à la commande.

Le conditionnement du produit

Le livre est emballé dans une enveloppe solide, avec la mention « Photo ne pas plier » ; il m’est parvenu en excellent état : coins intacts, pas de griffure ou de marque de coup. Dans l’emballage, le livre lui-même n’est pas protégé et est livré sans document d’accompagnement (Bordereau ou facture).


La qualité du produit

Le livre semble bien mince quand on reçoit le paquet ; et, tout de suite; on se dit que 24 pages, ce sont 12 feuilles, et que c’est normal. La première de couverture est brillante. L’option « mat » n’est pas disponible pour la version à spirale. Le papier (200 g) est mince. Il faudra voir la tenue dans le temps si le livre est beaucoup manipulé. Pour la couverture, un petit message à l’écran m’avait prévenu en cours de création que mon album « aura une belle allure en optant pour une couverture rigide ». Je n’ai pas voulu suivre le conseil, tant pis pour moi et, effectivement, après quelques manipulations, la couverture souple présente déjà des traces d’usage.

Le respect des couleurs

Le livre commandé est destiné à illustrer mon travail, il est donc essentiel que les couleurs soient respectées. Depuis que j’utilise une sonde de calibrage (X-RITE 1i Displayy pro), je n’ai jamais eu de surprise à la réception de mes tirages.
Ce tirage-essai m’a donné l’occasion de constater que l’engagement « Satisfaction » de Flexilivre est bien réel ; en reçevant mon livre, j’ai immédiatement perçu un souci de colorimétrie (rouges ternes, tons chair tirant sur le vert). Le service client a immédiatement pris en compte mes remarques et le défaut -du à un problème de réglage d’imprimante- a été corrigé lors d’un second tirage que j’ai reçu dans les mêmes délais rapides que le premier livre.
Les échanges par courriel et par téléphone ont été rapides, courtois et efficaces, ma demande a été rapidement comprise et prise en compte ; un très bon point pour la réactivité.


Le résultat final est très correct et pourra être utilisé comme portfolio illustrant mon travail de reportage sur un spectacle. Pour ce type de projet spécifique, il sera sans doute préférable de prendre contact au préalable avec le service client pour définir le format de fichier et l’espace colorimétrique requis.

Gestion de la réclamation : « historique »

Mail de demande de satisfaction de Flexilivre reçu le 26/09 à 13h03, ma réponse à 13h09. Le service client répond à 15h38 et me demande des photos pour pouvoir juger du problème. J’envoie les originaux et des scans du livre le 27/09, je reçois une réponse dans la journée. Le service client m’informe le 28/09 de la décision de réimpression. Un Courriel du 1/10 m’informe que le livre a été réimprimé, et le 2/10 on m’indique que le livre a été posté ; livraison effectuée le 3/10, soit 48h après la mise en réimpression et 5 jours ouvrables après ma réclamation. Pas mal!


Le rapport qualité/prix

Le coût de la réalisation du livre est de 22,95€ ; lors de la validation du panier, on me propose une finition vernis (3.95€), une vérification manuelle (4€) et la suppression du logo Flexilivre (2€). Ces prix ne comprennent pas le port, dont le prix ne dépend pas de Flexilivre et pour lequel plusieurs options sont proposées (minimum 6.50€, je crois).
Le type de couverture choisie pour l’essai (A4, couverture souple, 24 pages, 12 feuilles) donne une impression de fragilité ; c’est sans doute à nuancer à l’usage. D’autre part, j’avais été prévenu sur ce point par un message à l’écran en cours de création.

Conclusion

Habitué à créer des livres photo sous Lightroom ou avec des logiciels dédiés, j’ai découvert la création en ligne comme un débutant. L’abondance, la diversité des informations et de l’aide ne m’ont pas toujours évité quelques tâtonnements, mais il faut saluer l’effort de Flexilivre dans ce domaine. La procédure est relativement simple, la page de calcul du coût de revient est très utile et fonctionnelle, les albums sont conservés en ligne et peuvent être dupliqués et modifiés, ce qui est un réel avantage et les images peuvent être réutilisées ; j’aurais aimé des précisions sur leur devenir.
Le produit a été livré dans les délais annoncés, avec un excellent conditionnement. La communication avec le service client est très satisfaisante. Le problème initial de respect des couleurs a été rapidement réglé via l’engagement « satisfaction » de Flexilivre.

Points forts:

  • Site web très complet
  • Variété des thèmes et des options de présentation
  • Réactivité de l’assistance
  • Respect de l’engagement satisfaction
  • Respect des délais de livraison et bon conditionnement
Points faibles:

  • Respect initial des couleurs, rectifié ensuite
  • Un tutoriel vidéo serait utile pour l’application de création
  • Difficulté de placement et d’alignement des images sur fond noir
  • Pas d’indication sur les paramètres des fichiers images
  • Pas d’information sur le devenir des images mises en ligne

Créer avec Flexilivre

a propose Christian Blais

Passionné de photographie depuis longtemps (très… Je possède encore mon premier reflex, un Pentax K2!) j’ai désormais un statut d’auteur sans que cette activité constitue ma profession. Je réside en Bretagne, dans le sud du Finistère ; je photographie la mer, les paysages, des spectacles et je commence à réaliser des reportages.

Un commentaire

  1. marie

    J’ai créé un livre photo l’an dernier sur ce site – aucun pb pour la création, l’outil est facile et offre beaucoup de possibilités par contre j’ai reçu le livre photo d’un autre client ! – j’ai eu du mal à avoir quelqu’un au téléphone- c’etait pour un cadeau et j’avais prévu un timing large Et même si le service que j’ai finalement réussi à avoir m’a promis une réédition des le lendemain celle ci à été oubliée- j’ai reçu le livre photo trop tard et après plusieurs échanges téléphoniques et il a été livré au mauvais lieu ! Et ceci sans dédommagement- beaucoup d’amateurisme donc – une adresse du siège est donnée sur Paris mais le travail est fait dans une imprimerie de province – je ne recommande pas du tout

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